Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent site est édité par :

Alchimie Humaine – Mme Isabelle ROCHE
Auto-entrepreneur
SIRET : 99150820100019
Email : isabelle@alchimie-humaine.fr

En sa qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.alchimie-humaine.fr.

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité d’accompagnement individuel, conseil et coaching, Alchimie Humaine peut collecter les données suivantes :

a) Via formulaire de contact :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Message libre

b) Via questionnaire d’orientation :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Message libre
Réponses à des questions personnelles permettant de définir un profil d’accompagnement
Informations professionnelles
Éléments liés à la situation personnelle et/ou psychologique du client

c) Via prise de rendez-vous :

Nom et prénom, email, créneau sélectionné

d) Via paiement :

Informations nécessaires au traitement du paiement (via Stripe)

Aucun compte utilisateur n’est créé sur le site

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

Répondre aux demandes de contact
Organiser les rendez-vous
Personnaliser les accompagnements
Assurer la gestion administrative et la facturation
Réaliser des statistiques internes
Améliorer les services proposés
Effectuer des actions de prospection professionnelle

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

Le consentement explicite de l’utilisateur
L’exécution d’un contrat d’accompagnement
Le respect des obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

Données personnelles clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale pour des finalités marketing.
Données contractuelles : 10 ans pour les documents liés aux obligations contractuelles et fiscales.

6. Confidentialité et données sensibles

Certaines informations partagées dans le cadre des accompagnements peuvent concerner des éléments personnels ou professionnels confidentiels.

Alchimie Humaine s’engage à :

Garantir une stricte confidentialité
Ne jamais vendre ni céder les données
Limiter l’accès aux seules personnes strictement nécessaires

7. Sous-traitants et transferts hors UE

Les données peuvent être traitées par les prestataires suivants :

Wix (hébergement du site)
Microsoft 365 (prise de rendez-vous, automatisations, gestion et stockage des données)
Stripe (paiement en ligne)

Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.
Ils s’engagent à respecter la réglementation applicable via des mécanismes reconnus par la Commission européenne (clauses contractuelles types ou Data Privacy Framework).

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition

Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse suivante :
isabelle@alchimie-humaine.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.

Si des outils d’analyse ou de mesure d’audience sont activés ultérieurement, un bandeau d’information et de consentement sera mis en place conformément à la réglementation en vigueur.

10. Public concerné

Les services proposés sont exclusivement destinés aux personnes majeures (18 ans et plus).

11. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Vous avez des questions complémentaires ou avez identifié une incohérence dans notre politique de confidentialité ? N'hésitez pas à nous écrire à isabelle@alchimie-humaine.fr.